這個時代的文化很獨特,不管是什麽樣的行業,都熱衷光明正大替換一些曾經盛極一時的詞語。
比如我們以前說明星就是明星,後來直播產業繁榮,為了蹭明星一詞的熱度而又突出自身和明星的不同,便誕生了網紅一詞。
後來網紅也紅不起來了,隻能逐漸變黑,不再那麽鮮豔欲滴,惹人憐愛,於是為了淘汰網紅一詞的負麵效應,並突出年輕和純純的正能量感受,又誕生了新的詞語替代品,錦鯉。
在這個過程當中,除了文化、輿論、觀感本身的迭代和提升外,相應法律法規也在逐步完善和升華。或許未來,錦鯉也可能越來越不那麽好當,到時候該換成什麽樣的別的詞語,也隻能且行且看了。
又比如,數十年前,傳銷這個詞剛進入大眾眼界時,也不是讓人聽著那麽煩,隻是後來發生了很多故事,通過法律法規的介入和完善,以及時代的進步,自然孕育誕生直銷,快速替代和淨化了傳銷,並讓世人感受到這是一個真正令人期待和值得嚐試的產業。
再到權健事件發生,直銷一詞卻莫名被扣上了深色的大長帽子—非常貼近的例子,本文為原創,而在標簽欄輸入直銷二字後,提示為您的話題無法輸入,隻能換個新標簽,好比下文說的新零售。
—以至於當適時,不少業內公司開始去直銷化,而隨著大家聰明才智的泛集合,出現了新的替代品:社交電商,新零售—以求換個馬甲,皆大歡喜。
再比如,我們以往喜歡談的是如何去做品牌影響力,如何去加大會員粉絲黏度和效能轉換,如何進人,如何留人,如何做教育等問題。現在聊的是公域流量如何增加,私域粉絲如何保有,公域和私域如何平穩轉化等話題。
很多問題看似一回事,仔細琢磨下,也並非完全換湯不換藥。
網紅和明星相比,沒有那麽高的要求和選拔標準,更貼近普通老百姓,更容易讓人產生成功的錯覺,從而產生過度的共鳴和親和感—網紅可以說是明星的低配。
公域流量也不完全等同於品牌影響力,它和品牌相比,更加精準,更加動態,更加直觀,也就更加可控。
直銷企業的公域流量和傳統行當的公域流量不一樣,直銷產業有直銷產業的特性。這些特性注定了其公域流量的獲取難度或許高於普通行業。
直銷企業如何提升公域流量,得先探討直銷企業公域流量的特點。
直銷企業公域流量有哪些特點?
直銷業公域流量的特點來自於直銷業的特點,也是直銷企業的特點。直銷業是一個營銷產業、傳播產業、文化產業、教育產業、高質量產品產業,是一個本身就帶粉絲擁護的產業。
其中有三個特點非常重要。
最大的一個特點,也是最能影響公域流量的點,是她擁有外事氛圍,這是一個外事行業,直白點說,她的熱點比較多,很容易吸引多數輿論的注意,很容易下滑到負麵效應,並且極不容易構建已經損失掉的品牌影響力。
說好聽點,人紅是非多,說不好聽點,就是問題比較多。
介於這個特點,很多公司在不出事的時候,還算是非常具有品牌威懾力,能通過自身的一些老本去吸引外界的更多注意力。
可一旦出現什麽問題後,那些沒有接觸過該品牌的人群通過網絡傳播,媒體宣導,或者其他熟人的交流,很容易對品牌產生抵觸的初步印象。企業不得不縮著脖子,公域的拓展不得不回到私域渠道練內功。
這樣的負麵效應可能潛伏的很深,也很久。也許一年兩年都不見得有什麽大爆發,但是時間長了以後,就可能發生雪崩—已有具體案例作為前車之鑒。
直銷業的第二個大的特性是自帶粉絲。比如會員,代理商,經銷商,服務商,不管什麽商,名稱如何變化,都帶著自己的基數群體,哪怕是剛啟盤的公司。可以設想,要是沒有一點渠道和粉絲,新公司都不會那麽著急去啟動市場,除非是企業管理者願意燒錢點火,把市場從無到有切實做起來。
直銷企業自帶粉絲,就是本身擁有一定的私域優勢,這樣的粉絲可能沉澱很久,也可能一朝損失,可能乾坤大挪移而來,也可能摧枯拉朽而去,主要得看企業平台和市場的黏度到何地步。
直銷的粉絲是優勢,按照常理來說,通過私域流量分享到陌生人,可以起到不小的助推作用,但由於產業口碑的特性,讓理論上的順暢變得有一定阻力,但不可否認的是,直到目前為止,多數直銷企業的公域引流還是多來自於粉絲會員的分享和口口傳播,以及行媒日久生情般的宣導和賦能。
第三個特性,商業模式。
基於以上與其它行業較大不同的三點特性,直銷業該如何去加大公域流量的獲取呢?
借助行媒力量,潤滑公域脈絡
綜合來看,行業媒體是較為熟悉行業特性的媒體人,品牌人,資源商,服務商,頂層流量,權威專家。行媒既在監管行業,也在導正行業發展方向,同時也在為行業發展做出正能量的貢獻。
業內公司通過行媒合力,讓行業的正氣、正心、正念得以向外宣導,讓品牌的宣導和構建有節奏感,並非顯得那麽著急,而是有戰略,有清晰思路,長久滾動,讓品牌循序漸進。
為什麽節奏感很重要?回到行業特性上來看,無論是迫不及待的劍拔弩張,還是低調地悶聲發大財,都屬於極端的運營方式。過激的宣導口碑和品牌,容易造成誇大宣傳,虛假宣傳,最後人設崩潰,比如王某宏。
過於低調的話,一旦出現外事風波,容易被一棒子打死,連回轉的餘地都沒有。
行業品牌構建的穩定模型或許應該是這樣的,一邊正常發展市場,緩慢構建口碑,一邊隨時處理可能出現的問題。好的模型是兩條上升的實線,業績和口碑增長永遠在外事消耗的上方。其它波動較大的模型都容易造成業務崩潰。
規範私域展業,注重陌生市場的話術推薦
公域,特別是陌生市場對品牌企業的第一印象,很多時候來自經銷商。經銷商的成長、能力和素質,在很多時候就決定了陌生市場人群對公司的初印象。
一上來就做推銷,在如今很容易讓人反感,哪怕是花了點心思,用套路去成交的營銷,也不是那麽有用,這樣的硬營銷時代已經過去了,
總結來說,做營銷的不要讓別人覺得自己是在做營銷,而是在做交流,做溝通,是在幫助給建議和給思路。讓營銷過程本身輕度化,讓營銷充滿趣味和共鳴,將單個人的點對點營銷當成長遠的可能性成交去對待,多增加陌生市場的密度和容量,少一些投機和速成的想法,或許整個業務口的狀態都會好些,不會那麽浮躁。
但這就需要非常了不起的教育培訓和公司規範去引導和約束市場人員的言行。而且在浮躁的後營銷時代,這樣返璞歸真的做法,不見的能讓市場人員提起興致,更需要大商業環境的務實作為基礎。但適當地回歸分享的本源還是非常有必要的。
順便一提的是,個人認為市場人員受到教育最好的狀態,是保持較長的消費和銷售的熱度。這個過程維持的越久,市場領導人過熱膨脹的機會就越小,也容易越成熟,整體市場業績也會越穩定和越成熟。
跨界融合,IP融合,增加品牌質地
幾年前,一些礦泉水的廣告上便出現了某某報社的合作推薦,大白兔也可能開始做冰淇淋,不少電商平台上各種名牌什麽都有,就是永遠沒貨。
IP融合,是一種變相的廣告。但是對企業的格局要求比較高,而且很多時候,融合到一個有問題的品牌,可能會造成一定的惡劣影響。
但是跨界加IP融合,從某種意義上來看,確實能造成非常壯觀的流量衝擊。比如無限極廣場由英國著名設計工作室紮哈ⷥ迪德設計。這樣的融合,本身就是公域流量拓展的強力助推器。
但這種大融合對直企的要求很高,企業必須很成熟,並且在長久的發展中已經構建了較為正麵的公眾認知,如無限極。
其實公益慈善或許可以當成業內較早的跨界思維,通過公益慈善渠道打開新的品牌方向。
再比如安利公司,曾幾何時,安利這個詞確實有很強的行業特色,不少人聽說某人做安利後,總會用奇怪的眼神望著他。
但如今的安利,說來卻很有意思。它逐漸從一個名詞變成了動詞,比如我給你安利一個電影,我給你安利一件衣服,我給你安利一個合適的地點。
現在的安利不但在運動,而且還動的很可愛,很俏皮。
那是因為安利做了很多努力,而且是長年的努力。包括直播,商城,模式更替,後台升級等等,某一單塊拿出來看,都很燒錢,也感覺沒什麽跨界擴散的意味,但綜合起來,很多地方都得到了品牌融合,不知不覺,很多人對安利的好感開始增加,整體品牌延伸度得到了極大的拓展。這樣的成功是跨界和融合細致到所有運作環節後整體爆發出的結果。
有場景,有故事,有爆點,打造單一爆品
選擇單一爆品,打造爆品,是很多企業在年初會選擇的引流策略,有的公司甚至開設了單一爆品事業部。
好的爆品可以在短期內增加不少商業流量,雖然盈利功效很低,但僅以針對共域流量增加的方向來說,也是一個不錯的方式。
但選好了一個不錯的產品後,如何打造網紅產品卻成了真正的難題。
區別於如恒源祥複讀機般的廣告,現在不少視頻、條漫都是軟性廣告,甚至都不叫廣告,類比於去直銷化來說,就是叫去廣告化。比如前半部分有戀愛,有恐怖元素,有各種各樣的場景,到最後意想不到引入某一產品,以期達成出其不意的效果。
目前的營銷,特別是網紅爆品營銷的打造,絕對不是以往的硬方法,而是軟甜可愛的輕度方法。
行業人喜歡講故事,論講故事,估計誰都比不過過業內人士。但除了故事,我們也很注重場景。場景不是故事,場景和故事各有側重,故事側重邏輯和情節發展,而場景側重感性認知。
畢竟時代確實浮躁,故事太長,很多人都不想看,也不想聽。多數人隻想GET一個點就行,也就是所謂的場景化營銷。
比較經典的是全棉時代尾行的廣告,當然卸妝廣告做的過激,結果被處罰。但是其中值得學習的地方就是突出特性,打造意想不到的場景標簽。
而在未來,場景和故事也會演變成沉浸式體驗,加大消費者全方位立體的感知,從而影響最後的消費決定。
另外,哪怕是一款很便宜的商品,加強存在感,也可能成為一種爆品,因為它可以侵占了用戶的大多數時間。
設想一下,某網紅產品,有合法的有趣的場景故事視頻,其中有顏值,有尖銳印象元素,有線下周邊禮品支持,從誕生開始,到走入用戶家庭,每個環節都充滿場景和意想不到的驚喜,孵化這樣的爆紅產品,雖然需要較強的策劃團隊和點火團隊,而且成品活躍度周期可能也不是那麽長,但隨著後期反複調節營銷節奏,也有可能拉長爆品的活躍周期。
結合自身資源打造公域界線
直銷業的公域和私域界線相對比較模糊。今天你是一家企業的會員粉絲,還在逢人歌頌公司的亮點,明天就可能因為一些問題發生負麵效應,對企業恨得咬牙切齒。也有經銷商今天衝出去做投資或者元宇宙,但明天發現還是產品盤能長久經營,安全經營,於是主動回歸。
行業流量的界線來自人心的變化和人心的底線。
每家企業的資源也不一樣,就造成每家企業對公域品牌的吸引點也不會一樣。隻有自己才最了解自己。
打造好自己的人設,讓喜歡平台的消費者持續消費產品,分享產品,愛上產品,哪怕他們不幹了,但有一天終究可能會回歸,至少很多時候都會長念這個品牌的好。
另外,行媒還有一個重要的價值就是身處界限的平衡,是最有機會幫助企業打破隔膜的潤滑劑。
抓住年輕人,激活年輕人的欲望
現在的年輕人最缺的就是自身內心的滿足。很多年輕人已經習慣快速躺平,反正不缺房子,也不缺錢,也無所謂生活夢想,未來該做什麽,如何去做,很多年輕人都缺少長遠的規劃,或者說根本不在意未來。
心理缺失,需要激活和刺激。這是時代發展的痛點,也是業內公司發展需要破解的難點。如何借助產品和品牌讓年輕人充滿信念和欲望的企業就是未來成功的企業。
如何打開直銷企業公域流量的大門,總歸是一種方法論,或者說是無數種方法論,也是行業痛點,需要不斷反複研討和思考。
但當一家公司的產品足夠優質和充滿亮點時,當一家公司的德行最夠高遠時,殊途同歸,公域流量自然而來。
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